日前，第三屆大數(shù)據(jù)傳播論壇在中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院舉行。與會(huì)專家就新媒體與輿論研究遇到的新語境、新趨勢(shì)和新挑戰(zhàn)，共同探討在新媒體影響下輿論研究出現(xiàn)的新問題、輿論生態(tài)的新特征和輿論引導(dǎo)的新范式，特別就目前網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域出現(xiàn)的三個(gè)核心問題進(jìn)行了深入交流。

　　一、“輿情”、“輿論”、“民意”三者的聯(lián)系與區(qū)別

　　網(wǎng)絡(luò)輿情不等于民意。雖然中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)7億，但是并非所有人都熱衷于發(fā)表意見，并且網(wǎng)上交流和討論的內(nèi)容不一定都是公共事件，因此將網(wǎng)絡(luò)輿情簡(jiǎn)單等同于民意是不可取的。

　　輿論不等于民意。一般來說，民意是社會(huì)輿論的主導(dǎo)部分，但是輿論并不等同于公眾意見，只有當(dāng)民意從小到大，發(fā)展到比較自覺、比較系統(tǒng)、比較定型時(shí)，才會(huì)成為輿論。

　　二、尊重輿論VS順從輿論

　　尊重輿論不等于順從輿論，網(wǎng)絡(luò)輿情同樣需要進(jìn)行指向性地干預(yù)和引導(dǎo)，旨在使公眾獲得通暢的表達(dá)渠道的基礎(chǔ)上取得針對(duì)事件的共識(shí)。事實(shí)上，當(dāng)前非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論在自媒體語境下顯得尤為突出，群體極端化、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)謠言等層出不窮，這些現(xiàn)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的信息生產(chǎn)與傳播秩序產(chǎn)生很大沖擊。部分個(gè)體的不理智行為將直接影響到公眾參與討論的理性程度以及內(nèi)容表達(dá)方式。

　　三、網(wǎng)絡(luò)輿情研究中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的“粉”與“黑”

　　從目前來看，學(xué)界和業(yè)界對(duì)大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)輿論研究中的應(yīng)用存在兩個(gè)基本的價(jià)值判斷：對(duì)大數(shù)據(jù)輿論研究持懷疑論者認(rèn)為，由于大數(shù)據(jù)并非來自所有受眾，內(nèi)容未必具有代表性，因此其理論和實(shí)用價(jià)值都有待重估；而熱衷于數(shù)據(jù)挖掘的研究者則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)中無處不在的數(shù)據(jù)為研究社會(huì)群體的態(tài)度、觀點(diǎn)和立場(chǎng)提供了前所未有的資源基礎(chǔ)。

　　大數(shù)據(jù)處理與信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚（WJFabric）認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)拓展了輿情研究的邊界，開辟了輿論輸出的可控渠道，這是具有現(xiàn)實(shí)意義的進(jìn)步。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)應(yīng)用還需結(jié)合其他調(diào)研手段才能更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢(shì)。此外，伴隨大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展同步出現(xiàn)的隱私侵權(quán)、數(shù)據(jù)開放程度等問題同樣需要逐步解決?？傊?，理性使用該技術(shù)是大數(shù)據(jù)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　金盛網(wǎng)聚（北京）科技有限公司成立于2012年，是一家數(shù)據(jù)處理與信息咨詢服務(wù)商，公司擁有自主核心技術(shù)與服務(wù)咨詢的團(tuán)隊(duì)， 公司“WJFbaric-互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息監(jiān)測(cè)SaaS平臺(tái)”目前注冊(cè)使用客戶將近上萬個(gè)，為企業(yè)、政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、成功人士等提供在線信息收集、展示、閱讀、存儲(chǔ)的免費(fèi)平臺(tái)，公司遠(yuǎn)景致力于通過數(shù)據(jù)+計(jì)算形成可視化的人工智能決策平臺(tái)。