大數(shù)據(jù)專家、亞馬遜前首席科學(xué)家安德雷斯·韋思岸教授曾經(jīng)做過一次演講,內(nèi)容是對大數(shù)據(jù)的看法。
首先,從消費(fèi)領(lǐng)域來看,大數(shù)據(jù)帶來的根本變革,是讓消費(fèi)者和商家之間的權(quán)利發(fā)生了改變。
比如,消費(fèi)者可能會比商家更了解產(chǎn)品,因?yàn)橄M(fèi)者比商家更了解產(chǎn)品具體是怎么使用的;在買東西的時(shí)候,大家更關(guān)注的是評價(jià),也就是其他消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。此外,教育也發(fā)生了變化,在今天的課堂上,如果學(xué)生覺得老師說的不對,隨時(shí)可能拿手機(jī)去查,他們會在幾秒時(shí)間找到答案。在工作領(lǐng)域也發(fā)生了變化,韋思岸提到了一家美國公司,這家公司的員工,會匿名上傳自己的信息。你可以在網(wǎng)上查到員工對CEO的看法是什么,查到他們公司的工資結(jié)構(gòu)是怎樣的,以及某個(gè)部門氣氛是好還是壞。這些都說明了,力量正在從機(jī)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)向消費(fèi)者,作為機(jī)構(gòu),如果你不去擁抱變革,就只能坐以待斃。
其次,正確使用數(shù)據(jù),不是從數(shù)據(jù)挖掘開始的,而是從問問題開始的。
比如,阿里有個(gè)信用評分叫芝麻信用,由于芝麻信用關(guān)聯(lián)了支付寶的購物平臺,所以它會通過你在網(wǎng)上的消費(fèi)記錄來評估你的信用值。但在評估消費(fèi)行為的時(shí)候,不光是看你花了多少錢,而是取決于你用這筆錢做了什么。如果你花錢在網(wǎng)上買電子游戲,這樣對信用值是不利的,但如果你用來買尿布,對你的信用積分來說是好的。為什么買尿布會比買游戲好呢?因?yàn)橘I尿布的消費(fèi)行為,能顯示出你是一個(gè)負(fù)責(zé)任、關(guān)心他人的人。
另外一個(gè)關(guān)于尿布的例子與數(shù)據(jù)挖掘有關(guān),實(shí)際上是說不要去做數(shù)據(jù)挖掘。在最開始做市場分析的時(shí)候,買尿布的人也會買啤酒。那你可能會問為什么呢?很有可能是這樣的,晚上老婆派丈夫出去買尿布,那丈夫在買尿布的過程中順便就給自己買一點(diǎn)啤酒犒賞自己。所以,我們要做的,是先問問題,然后再用數(shù)據(jù)找答案。數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于我們擁有多少數(shù)據(jù),最關(guān)鍵的是要有正確的思維方式去理解數(shù)據(jù)。
最后,韋思岸說,如果想讓數(shù)據(jù)充分為我們服務(wù),消費(fèi)者應(yīng)該主動采取下面六個(gè)權(quán)利。
第一個(gè)就是查看數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)的權(quán)利。比如一個(gè)淘寶用戶,可以查看他所有的交易記錄、購物趨勢,以便做出更好的決策。
第二個(gè)權(quán)利是看到數(shù)據(jù)加工的過程。像百度、谷歌這樣的公司,他們會把很多的數(shù)據(jù)匯總起來進(jìn)行加工,用戶應(yīng)該有權(quán)利看到他們加工的過程。首先,作為一個(gè)用戶,你應(yīng)該能了解到這些公司從你這里搜集了哪些數(shù)據(jù)。其次就是你要知道這些數(shù)據(jù)是怎么用的,比如芝麻信用是怎樣計(jì)算你的積分的,這樣你才能知道自己是該買尿布,還是電子游戲。
第三個(gè)權(quán)利是修改數(shù)據(jù)的權(quán)利,也就是所有的數(shù)據(jù)你都有權(quán)增添刪改。
第四個(gè)權(quán)利是將數(shù)據(jù)模糊處理的權(quán)利,你有權(quán)利決定,是不是想讓別人知道你確切的位置。比如訂外賣的時(shí)候,你需要送外賣的人把外賣送到你家里,而不是鄰居家里。但是在有些情況下,你可能不太希望別人知道你去了哪里,從哪里回來。所以用戶應(yīng)該有權(quán)要求把自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊處理。
第五個(gè)權(quán)利是能夠用數(shù)據(jù)做實(shí)驗(yàn)的權(quán)利。
第六個(gè)權(quán)利是導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利,可以要求你的數(shù)據(jù)加工公司把你的數(shù)據(jù)發(fā)送給其他人。
總之,當(dāng)我們有能力挖掘世界上的一切數(shù)據(jù),并且能主動行使我們在數(shù)據(jù)方面的權(quán)利的時(shí)候,我們的數(shù)據(jù)將會為我們提供更好的服務(wù)。
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