置身于當(dāng)下的每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì),人們討論的焦點(diǎn)都繞不過(guò)這兩個(gè)字。臺(tái)上的演講嘉賓中,開(kāi)始有了越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)的身影,從他們口中蹦出的專(zhuān)有名詞也不再為傳統(tǒng)廣告人熟知,每個(gè)廣告主看起來(lái)都開(kāi)始更關(guān)心效果而非創(chuàng)意。
種種跡象表明,廣告的變局正悄然開(kāi)始。
沒(méi)有人會(huì)否認(rèn)大數(shù)據(jù)對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)的重要性,但也沒(méi)有人能否認(rèn),隨著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的不斷加快,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不適用于這個(gè)新的時(shí)代。廣告主們正走入“無(wú)人區(qū)”,它們亟需一套新的方法論解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的新難題:如何解決數(shù)據(jù)孤島?如何把數(shù)據(jù)應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)?以及,如何在最大程度上挖掘每個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值?
從廣告營(yíng)銷(xiāo)公司的層面來(lái)說(shuō),一套營(yíng)銷(xiāo)方法論同樣重要,這是它們應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的良方,否則就有被甩下急速行駛列車(chē)的可能。尤其當(dāng)你知道身處一個(gè)目的地滿是掘金機(jī)會(huì)的列車(chē)時(shí),誰(shuí)也不愿中途下站。
在今年的GMIC上,藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)副總裁、多盟總裁邊嘉耕受邀做了《數(shù)據(jù)賦能,營(yíng)銷(xiāo)智能》的演講。這場(chǎng)演講向人們?nèi)骊U釋了一套名為“DATA+”的系統(tǒng)化解決方案,通過(guò)這套方案,能夠?yàn)槊總€(gè)客戶提供定制化的數(shù)據(jù)及策略解決方案,并提供面向策略、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)管理的咨詢服務(wù),而這為那些處于困惑中的廣告主們指明了方向。
媒體驅(qū)動(dòng)vs數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
從歷史的維度去看,早期的廣告營(yíng)銷(xiāo)公司往往通過(guò)掌握媒體資源構(gòu)建起自己的壁壘。所以,以往判斷一家公司是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)在于它是否能與更多的媒體建立起合作關(guān)系。在高度數(shù)字化之前,廣告投放遵循著工業(yè)時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行:大投入、多媒體、飽和式攻擊......而這個(gè)階段一般被定義為“粗放式”的廣告經(jīng)營(yíng)模式。
但當(dāng)技術(shù)的進(jìn)步讓廣告主和媒體能夠精細(xì)化操作每個(gè)流量和接觸點(diǎn)之后,媒體資源以外,在實(shí)操層面使用數(shù)據(jù)的能力也開(kāi)始變得至關(guān)重要。
事實(shí)上,市場(chǎng)中從不缺乏數(shù)據(jù),不同的市場(chǎng)主體也都在紛紛構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。但一個(gè)不幸的現(xiàn)象是,數(shù)據(jù)越多,孤島越多。因此,如何打通、管理和分析數(shù)據(jù)是更為重要的,只有這樣才能幫助品牌抓住實(shí)現(xiàn)生意持續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
這已經(jīng)成為了行業(yè)痛點(diǎn),一個(gè)最新的例子是,具有指標(biāo)意義的可口可樂(lè)公司直接用首席增長(zhǎng)官取代了首席營(yíng)銷(xiāo)官。
未來(lái)的廣告人,除了精通傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外,他們還必須成為技術(shù)達(dá)人和數(shù)據(jù)專(zhuān)家。這也反映出未來(lái)廣告營(yíng)銷(xiāo)公司的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì):數(shù)據(jù)和技術(shù)能力將成為比拼的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng),不管對(duì)于4A這樣的巨獸還是技術(shù)公司均是如此。
總的來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)已經(jīng)不再僅僅關(guān)系著最后的投放環(huán)節(jié),還開(kāi)始影響廣告公司的前端創(chuàng)意以及與廣告主的溝通交流。高舉數(shù)據(jù)的大旗,并真正腳踏實(shí)地地思考營(yíng)銷(xiāo)方法論的革新,從廣告主心態(tài)的轉(zhuǎn)變以及技術(shù)的演進(jìn)史思考,這么做勢(shì)在必行。
占有數(shù)據(jù)vs使用數(shù)據(jù)
現(xiàn)在的廣告主容易陷入這樣一種迷思:認(rèn)為大數(shù)據(jù)的重點(diǎn)是“大”,所以對(duì)數(shù)據(jù)的重視只限于收集和存儲(chǔ)的層面。但實(shí)際上,中國(guó)的數(shù)據(jù)市場(chǎng)割裂非常嚴(yán)重,廣告主手上只握有一方數(shù)據(jù),更大量的數(shù)據(jù)集中在互聯(lián)網(wǎng)媒體手中,但這些媒體對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)有深耕多年的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)得充足。
到頭來(lái),廣告主的大數(shù)據(jù),從收集的角度來(lái)講量不夠大,從使用的角度來(lái)講效果也不夠好。
而這給廣告營(yíng)銷(xiāo)公司提供了難得的機(jī)會(huì):在品牌對(duì)數(shù)據(jù)不了解、媒體對(duì)營(yíng)銷(xiāo)不了解的背景下,站在廣告主一方的專(zhuān)業(yè)公司能夠幫助企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)建立更清晰的認(rèn)知,也能更合理化地運(yùn)用。
人們對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)公司推動(dòng)大數(shù)據(jù)的質(zhì)疑,往往集中在能掌握多少數(shù)據(jù),對(duì)數(shù)據(jù)的控制力有多強(qiáng)。但實(shí)際上,相較簡(jiǎn)單的占有數(shù)據(jù),使用數(shù)據(jù)才是更關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
從某個(gè)層面講,《大數(shù)據(jù)時(shí)代》這本具有指標(biāo)意義的書(shū)提供了一些不太完善的觀點(diǎn),譬如認(rèn)為數(shù)據(jù)量越大越好。但實(shí)際上,漫無(wú)目的地追求數(shù)據(jù)量不太聰明,龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模反而會(huì)降低分析效率。坦白講,大數(shù)據(jù)拼到最后不是比拼誰(shuí)多,而是在數(shù)據(jù)賦能之前如何為數(shù)據(jù)賦能的能力。
所以,數(shù)據(jù)固然重要,但通過(guò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)挖掘數(shù)據(jù),并將成果直接應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)更加重要。
媒體視角vs廣告主視角
在明確數(shù)據(jù)使用比簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)占有更重要之后,應(yīng)該采用怎樣的視角使用這些數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)同樣重要。
以精準(zhǔn)投放中最重要的標(biāo)簽轉(zhuǎn)譯為例,騰訊、京東、頭條、優(yōu)酷這些重要的流量方,它們都有自己的標(biāo)簽體系,有些更為成熟的系統(tǒng)還有自身的人群挖掘規(guī)則。但是,將品牌的感性目標(biāo)人群畫(huà)像轉(zhuǎn)譯成理性的標(biāo)簽非常困難,難點(diǎn)在于這并非簡(jiǎn)單的基于人口結(jié)構(gòu)的劃分。
要讓這些數(shù)據(jù)的價(jià)值變得更大,必然需要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論和經(jīng)驗(yàn)。譬如同樣是產(chǎn)婦,適齡產(chǎn)婦和高齡產(chǎn)婦在消費(fèi)心理和決策模型上大相徑庭;同樣是準(zhǔn)備旅游的人,馬上出發(fā)和一個(gè)月之后出發(fā)關(guān)注的點(diǎn)也截然不同,這些差異需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人士加以區(qū)隔和整理。所以,從廣告主視角出發(fā)使用數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比媒體視角重要。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)公司這樣解釋自己如何站在廣告主的角度做事:“如果把數(shù)據(jù)比作一條魚(yú),我們不僅要讓廣告主吃上魚(yú),還要告訴他魚(yú)是一種什么動(dòng)物,生活的環(huán)境如何,我們是怎么捕到魚(yú)的。”某種程度上,和廣告主的溝通也不僅是產(chǎn)出并執(zhí)行一套方案這么簡(jiǎn)單,彌合廣告主對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知的差距會(huì)讓整個(gè)過(guò)程更有意義。
大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric認(rèn)為,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展無(wú)遠(yuǎn)弗屆,大數(shù)據(jù)不僅是一種資源,更是一種思考新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方式。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的背景下,從廣告主的視角出發(fā),合理地使用數(shù)據(jù)變得愈加重要。而數(shù)據(jù)也不應(yīng)成為相互隔絕的孤島,更不應(yīng)成為拉大產(chǎn)業(yè)鏈中各企業(yè)間差距的因素。
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