以大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的變革持續(xù)進(jìn)行中。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用,傳統(tǒng)行業(yè)不僅提高了的運(yùn)行效率,同時(shí)也為從業(yè)企業(yè)開(kāi)辟全新藍(lán)海提供了可能。本文將就誕生于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電商與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展新特點(diǎn)進(jìn)行論述,以揭示大數(shù)據(jù)作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的代表而起到的作用。
電商的O2O整合與跨界試水
打造線上線下數(shù)據(jù)互通的全渠道模式已成為電商新的發(fā)展路徑?,F(xiàn)時(shí),線上零售或線下零售進(jìn)行單獨(dú)發(fā)展都存在瓶頸,單一的渠道已無(wú)法滿足用戶的消費(fèi)需求,同時(shí)也不適應(yīng)企業(yè)的整合運(yùn)營(yíng),線上與線下融合、數(shù)據(jù)互通才是零售行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。首先用戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),只能關(guān)注到爆款商品,在線下由于能夠逛店,購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)變得分散,被爆款商品拉低的毛利能因此可以得到提升。其次,線上線下數(shù)據(jù)互通,既可以讓商家通過(guò)大數(shù)據(jù)了解不同商品在不同渠道的銷(xiāo)售趨勢(shì),并由此制定跨渠道組合策略,緩解單個(gè)渠道的銷(xiāo)售壓力;同時(shí)也能通過(guò)采集的大量樣本對(duì)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析后為其提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的服務(wù)。
以良品鋪?zhàn)訛槔?,該品牌目前已開(kāi)始嘗試對(duì)所有門(mén)店進(jìn)行統(tǒng)一管理,聚合每個(gè)渠道的用戶信息;三只松鼠也重開(kāi)了杭州的投食店,計(jì)劃以“一城一店”的模式建立100家線下體驗(yàn)店、三只松鼠主題小鎮(zhèn),以及通過(guò)跨界投拍主題電影向泛娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方式來(lái)深化品牌價(jià)值;投入“好想你”懷抱的百草味也決定重啟線下零售店的計(jì)劃,并跨界與牙膏品牌“舒克”進(jìn)行合作來(lái)擴(kuò)大線下渠道的布局。
精準(zhǔn)成保障營(yíng)銷(xiāo)效果的“穩(wěn)壓器”
在營(yíng)銷(xiāo)方面,精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)已成商家的核心訴求。在展示廣告效果乏力,運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)提升的情況下,企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的投入更為謹(jǐn)慎,著眼于性?xún)r(jià)比,注重營(yíng)銷(xiāo)效果已成商家在營(yíng)銷(xiāo)投入方面的戰(zhàn)略預(yù)設(shè)。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)正是契合了商家的現(xiàn)時(shí)需求,基于大數(shù)據(jù)技術(shù),高效快捷地連接消費(fèi)者,并以客觀依據(jù)及恰當(dāng)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。以母嬰電商“孩子王”為例,顧客信息可以通過(guò)160個(gè)維度被搜索到,比如血型,吃幾段奶粉,穿幾號(hào)紙尿褲等等,這些信息都成為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),進(jìn)而使商家能夠?yàn)榭蛻籼峁┚哂嗅槍?duì)性的服務(wù)。
大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric認(rèn)為,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,變革可能性最大的是誕生于計(jì)算機(jī)技術(shù)的業(yè)態(tài),電商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)便是最佳例證。由于具有鮮明的技術(shù)基因,因此可作為最佳的新技術(shù)應(yīng)用的試驗(yàn)領(lǐng)域。未來(lái),技術(shù)迭代速度將越來(lái)越快,隨之而來(lái)的結(jié)果是,基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)也將迎來(lái)更為劇烈的變化。“這是最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代”,這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)尤為貼切。而面對(duì)這樣的局面最佳的心法則是,保持好奇心,持續(xù)學(xué)習(xí),積極嘗試, 努力讓自己的思考跟得上甚至超越技術(shù)的進(jìn)步。
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