康容，是微軟大中華區(qū)副總裁，市場營銷及運營總經(jīng)理，物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)負責(zé)人。他曾在微軟的官方微信上發(fā)表過一篇文章，主要介紹了什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它帶來了怎樣的影響，以及微軟在其中所扮演的角色。

　　首先，康容說，微軟認為工業(yè)革命有四次，第一次是蒸汽機，第二次是電，第三次是信息，而我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷第四次，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？康容說，目前全球有四個大趨勢，分別是云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、社群、以及人工智能，這些把我們能看到的，不能看到的，都給數(shù)字化了。以前一個人干了啥、想了啥，別人不太能知道，但現(xiàn)在，發(fā)個微博、微信，社群上的人就都知道了，這些內(nèi)容很容易變成大數(shù)據(jù)，企業(yè)就能拿來進行分析。

　　康容說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不只是微軟認為很重要，因為有第三方的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，全球有接近九成的公司CEO，都認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是他們最重要的策略，因為就在這短短五六年，無論是哪一個行業(yè)，都受到了影響，很多競爭對手都被改變了，面對的壓力也完全不同。舉個例子：比如做豪華車的寶馬，他們以前的對手是誰？奔馳、奧迪，可能還有雷克薩斯，反正都是同行，那現(xiàn)在呢？是谷歌、優(yōu)步、滴滴，變成了這些互聯(lián)網(wǎng)公司，他們弄的全是數(shù)字化的事兒，都在做自動駕駛，這是很可能顛覆傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)的。再比如金融業(yè)，以前銀行的對手是誰？是其它銀行。那現(xiàn)在呢？是支付寶，是Apple Pay，都來自于科技產(chǎn)業(yè)。所以我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是巨大的科技產(chǎn)業(yè)趨勢，無論是我們，還是我們的客戶，以及其它各行各業(yè)，都得認真對待，競爭的格局在變，壓力會越變越大，當(dāng)然，全新的機遇也會更多。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這第四次工業(yè)革命中，康容認為，無論是制造業(yè)、零售商，或者醫(yī)療、教育這些垂直領(lǐng)域，都可以利用智能云平臺、人工智能技術(shù)，還有大數(shù)據(jù)分析的這些工具進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對此，他舉了微軟的三個例子。

　　第一個例子是：微軟協(xié)助客戶，讓他們跟自己的客戶互動更密切。比如：有一個賣衣服的零售商，全國有一千個店面，再某一時段，他北京三里屯的店面產(chǎn)品賣得特別好，但為啥能賣得好呢？是因為店址好，還是三里屯有啥活動，或者店長很厲害，他很會擺貨，很能吸引顧客呢？如果能分析出結(jié)果，那其它店面都照著做，營收是不是都會上升？怎么能準確的分析出原因呢？這就需要數(shù)據(jù)了，比如給每件衣服都裝一個非常便宜的感應(yīng)器，這樣就能收集每件衣服被試穿的數(shù)據(jù)，然后就發(fā)現(xiàn)，原來，三里屯的店長，他把一件紅裙子和一頂黑帽子進行了搭配，還放在了窗口，吸引了大量顧客試穿，引發(fā)了銷售，那好，那其它店面都這么做。

　　第二個例子：微軟可以協(xié)助客戶提升員工的生產(chǎn)力。比如微軟的很多客戶，有些是員工分布在全球各地，那怎么讓他們在工作上更容易溝通、互動、有好的合作呢？這用云服務(wù)就解決了。

　　第三個例子：協(xié)助客戶改進運營，讓他們更有效率。比如微軟的制造業(yè)客戶，他們使用大數(shù)據(jù)和云平臺，里面的機器人、工具、零件都被連接起來，大量的數(shù)據(jù)被收集，用機器學(xué)習(xí)或人工智能的方式來分析，可以全程了解自己的生產(chǎn)力效率，不僅知道過程中都發(fā)生了什么，還能用這些數(shù)據(jù)進行預(yù)測，比如哪些機器需要維修，可以提前安排，確保生產(chǎn)不受影響。這樣的工廠，不僅是自動化，而且是智能化的。

　　大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric認為，以大數(shù)據(jù)、云服務(wù)和人工智能為代表的新科技正在掀起新的工業(yè)革命浪潮，這在業(yè)界正在被認可。毋庸置疑的是，新科技的顛覆力將遠超人們的想象，而且其影響力必將遠大于之前任何一次工業(yè)革命。從上述三個領(lǐng)域的發(fā)展可以看出，三者既可聯(lián)合作業(yè)，又可“獨立成章”，每一項都有自己的發(fā)展脈絡(luò)，而對于企業(yè)和行業(yè)來講，三者都是具有新價值的必須接入的業(yè)態(tài)驅(qū)動力。簡單來講，大數(shù)據(jù)是新科技發(fā)展的資源供給；云服務(wù)為共享數(shù)據(jù)分析結(jié)果提供保障；而人工智能則是傳統(tǒng)行業(yè)獲得新生的最佳實現(xiàn)手段。因此說，新科技發(fā)展的意義，一方面帶來新的業(yè)態(tài)，另一方面是為傳統(tǒng)行業(yè)的提供新的發(fā)展機遇。席卷人類社會的第四次工業(yè)革命已經(jīng)開始。

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