京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文曾公開表示，他非常喜歡比爾•蓋茨的一句話，人們往往高估兩年內(nèi)的變化，而低估十年內(nèi)的變化。如何看待下一個十年，能否依附于這個十年的變化，會決定一家公司十年后的價值。廖建文把下一個十年稱為智能商業(yè)時代。在他看來，相較于當(dāng)前的業(yè)態(tài)，智能商業(yè)時代會有四個非常大的變化。

　　首先從商業(yè)邏輯上來看，過去像冰箱、電視這些終端只是物理設(shè)備終端，而智能商業(yè)時代，所有的端都變成了數(shù)據(jù)收集的觸點，背后是端、網(wǎng)、云的一體。物理終端不再是靜態(tài)的，而是可以不斷迭代的。比如，你的電冰箱通過背后的數(shù)據(jù)算法為你推薦商品，而且隨著數(shù)據(jù)越來越多，它的推薦會越來越精準(zhǔn)。

　　其次，從產(chǎn)品邏輯來看，產(chǎn)品會變成產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)。在過去，很多行業(yè)的變化是價值在價值鏈之間的轉(zhuǎn)移變化。在智能商業(yè)時代，價值不僅僅在價值鏈之間轉(zhuǎn)移，而且可以用數(shù)據(jù)、內(nèi)容和服務(wù)創(chuàng)造出新的價值。

　　第三，市場在發(fā)生根本性的變化。在工業(yè)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)常講定位的概念，要瞄準(zhǔn)哪個細(xì)分市場。但在智能商業(yè)時代，市場的細(xì)分將不再重要。因為未來市場會細(xì)分到每一個人。“精”和“準(zhǔn)”會成為下一個商業(yè)時代的主旋律。“精”指的是市場可以精確細(xì)分到每個人；“準(zhǔn)”是整個服務(wù)過程的準(zhǔn)確和準(zhǔn)時。市場將從大眾市場變成人人市場。

　　第四個變化是，過去是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值，而智能時代是用戶跟企業(yè)共同創(chuàng)造價值。因為至關(guān)重要的數(shù)據(jù)都是用戶個體產(chǎn)生和創(chuàng)造的。企業(yè)跟客戶的關(guān)系也將從一次性的交易行為，變成了永遠(yuǎn)連接，因為客戶是永遠(yuǎn)在線的。

　　大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric認(rèn)為，未來，智能化將應(yīng)用到所有的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)并為其注入科技基因。對于商業(yè)來講，高效精準(zhǔn)地了解到用戶需求，實施定制化的產(chǎn)品設(shè)計及制造，同時監(jiān)控產(chǎn)品使用情況并及時收集用戶反饋以持續(xù)優(yōu)化將構(gòu)成新商業(yè)的閉環(huán)。智能商業(yè)的重要標(biāo)志在于對“服務(wù)用戶”這一理念的認(rèn)知回歸。當(dāng)商業(yè)將利益的追逐放緩，而將服務(wù)品質(zhì)的提升放在首位，商業(yè)的價值才會出現(xiàn)新的增量。而在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，人工智能只是扮演了工具的角色，智能商業(yè)的變化其根源在于人的意識的轉(zhuǎn)變。

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