在Facebook發(fā)生了用戶數(shù)據(jù)泄露事件之后,輿論再度掀起了關(guān)于數(shù)據(jù)使用與用戶隱私如何平衡的討論。科技專欄作者弗雷德里克•費洛克斯(Frederic Filloux)寫文章說,當(dāng)用戶有了隱私意識時,不管是平臺還是監(jiān)管部門,都要面臨著一種“隱私的悖論”問題。就是說,一方面,人們希望保護(hù)自己的隱私,另一方面,人們從消費服務(wù)中獲得的便利與好處,涉及到用戶個人隱私數(shù)據(jù),都是更多數(shù)據(jù)優(yōu)化的結(jié)果。只有數(shù)據(jù)越多,優(yōu)化效果才會越。
首先,處理隱私的悖論是很復(fù)雜的,弗雷德里克用自己的行車記錄儀舉例說,行車記錄儀給他帶來的好處是,可以很精準(zhǔn)地收集他的駕駛數(shù)據(jù),并且指導(dǎo)他的駕駛行為,還能更好地幫他導(dǎo)航。但是,他的駕駛習(xí)慣和個人信息經(jīng)過處理之后,成了對保險公司來說非常有價值的“檔案”,這將影響他將來購買車險的費用。
其次,弗雷德里克認(rèn)為,隨著人們對隱私保護(hù)的重視程度越來越高,大平臺搜集到的數(shù)據(jù)會越來越多,大公司會變得“大而不倒”。早在2013年,弗雷德里克就在《隱私監(jiān)管和市場架構(gòu)》這篇文章中,提到了隱私監(jiān)管對小公司的負(fù)面影響:監(jiān)管要求平臺對用戶數(shù)據(jù)的收集更小心翼翼,這個過程中雙方產(chǎn)生的交易成本會讓大多數(shù)人放棄掉小平臺。
最后,數(shù)據(jù)的使用過程會帶來信息不對稱。弗雷德里克說,雖然人們知道自己想要獲得服務(wù),就要交出一部分?jǐn)?shù)據(jù),但這里面存在著信息不對稱,也就是說,你不知道平臺為什么要收集這類數(shù)據(jù),以及這些數(shù)據(jù)會用在哪里,平臺也往往不會在后續(xù)使用中通知你。
總之,弗雷德里克認(rèn)為,隱私的問題不是光靠打擊科技巨頭就能解決的,它涉及了集體行為、心理學(xué)、市場營銷和計算機(jī)科學(xué),需要各方共同參與。監(jiān)管機(jī)構(gòu)在處理問題時,也要把這些要素考慮進(jìn)去。
大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric認(rèn)為,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,希望得到精準(zhǔn)的服務(wù)就需要提供一定的個人信息,這樣一種交換的意識正在用戶的頭腦中逐步形成。但在實際過程中,由于可行的行業(yè)規(guī)范尚未建立,因此出現(xiàn)監(jiān)管缺位,隱私泄露等社會問題。而要解決這些問題則需服務(wù)提供端與客戶端各自提升自身的能力:對于掌握用戶數(shù)據(jù)的大公司來講,一方面應(yīng)持續(xù)發(fā)力保護(hù)用戶的隱私數(shù)據(jù),另一方面在使用數(shù)據(jù)進(jìn)而與用戶交互時應(yīng)注意方法,例如交互的頻次、時間及時長,同時對于所采集數(shù)據(jù)的使用情況進(jìn)行信息共享,以更友好的態(tài)度接受用戶的意見與建議;對于用戶來講,由于風(fēng)險變化層出不窮,因此持續(xù)提升個人辨別力,保障自己的人身及財產(chǎn)安全成為一門永不結(jié)業(yè)的課程。另外,用戶應(yīng)以寬容之心看待機(jī)構(gòu)對于數(shù)據(jù)的使用。未來,所有行業(yè)都離不開數(shù)據(jù),自己從事的工作也難免會涉及到客戶數(shù)據(jù)的使用。因此,在由數(shù)據(jù)構(gòu)成的生活環(huán)境中,培養(yǎng)正確的數(shù)據(jù)觀將成為一種基本能力。
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