不知道你有沒有注意到一個現(xiàn)象，你跟朋友一起經(jīng)歷了同一件事，后來你們兩個人偶然描述起來，你卻發(fā)現(xiàn)你們倆說的好像不是同一件事。

　　美國藝術(shù)史學(xué)家艾美•赫曼在自己的書《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術(shù)》里解釋說，這是因為，世界上不會有任何兩個人以完全相同的視角去看同一件事情，或者同一件藝術(shù)品。

　　從遺傳給我們的基因，到我們后天習(xí)得的經(jīng)驗，所有這些都會影響我們看待一個事情的方式。每一個人作為獨立的個體，不僅以不同的方式去觀察和收集信息，還會用不同的方式去理解這些信息。

　　這就好像是我們的大腦里存在著一種過濾器一樣。這種過濾器在影響我們?nèi)绾慰匆患虑椤⒁粋€物品，甚至能改變我們認(rèn)為自己看到的是什么。

　　赫曼稱之為：感知過濾器。

　　比如說，給不同的人看一張鐮刀的照片，請每個人解釋一下他看到的是什么。有人會說，他看到的是收獲的象征，也有人會說，這把鐮刀代表著毀滅。這就是每個人大腦中的感知過濾器在發(fā)揮作用。一個剛剛從農(nóng)村回來，看過人們揮舞鐮刀收割小麥的人，很容易把鐮刀同收獲聯(lián)系起來；而一個剛剛看完有死神揮舞著鐮刀的電影的人，很容易就把鐮刀跟死亡和毀滅聯(lián)系起來。

　　拋開所有你的經(jīng)歷帶給你的認(rèn)識，其實唯一客觀的事實就是：你看到了一把鐮刀。

　　赫曼說，當(dāng)你要求自己客觀地去描述一件事情時，你需要提醒自己：你描述的信息是沒有經(jīng)過自己加工過的信息，還是你已經(jīng)用自己的認(rèn)知過濾器加工了一遍，加入了自己的偏見。

　　赫曼總結(jié)了三種常見的感知過濾器。

　　第一種是：只看我們想看的東西。這種情況非常普遍，心理學(xué)家們對它也有很多稱呼，比如認(rèn)知偏差、自我中心偏見等。

　　它指的是，在我們收集信息的時候，會下意識地只去找那些能夠支持我們的經(jīng)驗和看法的信息，然后忽略掉那些不支持我們的信息。

　　社交網(wǎng)絡(luò)就經(jīng)常被批評說，它加深了人們的這種認(rèn)知偏差。因為在社交網(wǎng)絡(luò)上，我們可以只跟我們認(rèn)同的人聯(lián)系和交流，不關(guān)注甚至刻意拉黑那些我們不喜歡的人。

　　而且，現(xiàn)在利用算法和人工智能技術(shù)推送內(nèi)容給你的軟件，也能加深這種認(rèn)知偏差。因為機器正是根據(jù)你過去的喜好來推送消息給你的。到最后，你看到的內(nèi)容，全都是贊同你過去的經(jīng)驗和觀點的內(nèi)容。你發(fā)現(xiàn)你的身邊，或者社交網(wǎng)絡(luò)上的人，都是贊同你的觀點的人。

　　第二種是：看到的東西受到其他人事先說過的話的影響。人的認(rèn)識其實很容易被引導(dǎo)，這也是很多高明的商家影響消費者的方法。

　　圍繞著對吸煙看法的競爭最能體現(xiàn)這一點。最開始，煙草公司刻意地把吸煙包裝成一件非?？岬氖虑椋纱藖砦嗳顺闊?。后來當(dāng)吸煙的危害逐漸被揭露時，媒體上開始出現(xiàn)很多科學(xué)家對吸煙有害健康的提醒。但是煙草公司也請了很多科學(xué)家來做相反的論證。當(dāng)時有一句很著名的話：公眾很重視專家的意見，但是公眾分不清楚一個專家和另外一個專家有什么區(qū)別。

　　拼多多創(chuàng)始人黃崢說過一句話，以前他爸爸買過一塊名牌表，看到他爸爸戴這塊表的人，很多人都認(rèn)為是假的；后來他們家很有錢之后，看到他爸爸戴這塊表的人，都認(rèn)為這塊表肯定是真的。但其實這塊表并沒有什么變化。

　　赫曼說，一個好的方法是，觀察一件事情時，可以分兩次。第一次時，在沒有任何外部影響的情況下去觀察；第二次，要結(jié)合外部信息來觀察。

　　第三種是：看不見變化。

　　心理學(xué)上有一個著名的實驗叫看不見的大猩猩。實驗對象被要求專注完成某一個任務(wù)，在這個過程里，心理學(xué)家讓一個人穿著大猩猩的外套從房間里走過。結(jié)果有一半的實驗對象都沒有注意到。
人的大腦很容易進入自動駕駛狀態(tài)。成年以后，我們習(xí)慣了世界的復(fù)雜，只對創(chuàng)新的以及緊急的事物投去注意，并且讓這些事情占據(jù)我們的視野。對于那些并非新鮮的和緊急的事情，我們依賴經(jīng)驗，因此就很容易忽略這些熟悉的事情發(fā)生的變化。

　　大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展要解決的一個重要訴求就是，對于事物客觀、真實的描述。雖然大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)上述“只看想看的東西”的目的，但更妥帖的方式是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)最大程度的客觀。工具可以根據(jù)利益相關(guān)方的需求進行變化，但必須保留實現(xiàn)更加完整結(jié)果的可能性。數(shù)據(jù)的提取可以有分別，但數(shù)據(jù)的全面性是需要能夠達(dá)到的。

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