楊浩涌是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,一直以來堅持的兩條企業(yè)經(jīng)營原則是,大幅度提升行業(yè)效率以及消費者因此而受益。下文將介紹“瓜子”如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動來提升二手車行業(yè)效率。
楊浩涌認(rèn)為,數(shù)據(jù)驅(qū)動帶來的最明顯的一個優(yōu)勢,就是車輛的售賣周期縮短了。國外有兩家公司KBB和CarMax做汽車定價,每年會出一本書,書里會給每一款車做定價,就像一個大的資料庫一樣,里面每一輛車,會有年份、顏色等各種指標(biāo),所有指標(biāo)計算在里面,最后給出一個價格。
在楊浩涌看來,國外汽車定價給出的是車的價值,而中國的二手車商需要定的是車的價格。美國的汽車市場很穩(wěn)定,2017年新車年交易1700多萬車輛,二手車年交易4000多萬輛,而且常年都是這樣的。但是在中國市場,汽車的定價必須要考慮供需關(guān)系頻繁波動這種現(xiàn)實的情況。
傳統(tǒng)車商二手車售出周期平均是32天,CarMax是20多天,瓜子平均9天售出,是傳統(tǒng)車商3倍以上工作效率的提升,靠的就是數(shù)據(jù)驅(qū)動。
算法是怎么做到的?楊浩涌舉了一個日常場景例子。假設(shè)線下有一間夫妻店,門口擺著幾輛車,一輛寶馬3系收進(jìn)來,這輛車到底標(biāo)價多少是拍腦袋決定的。假設(shè)定了20萬,一種可能的原因,是最近中美貿(mào)易戰(zhàn),稅收高了,所以把價格定的稍微高一點;第二種可能是,店主看了一下周邊二手車市場,還有好幾家在賣同樣的車,憑直覺定了20萬。
然后,假設(shè)店里每天進(jìn)來5個人,這5個人進(jìn)來轉(zhuǎn)一圈,問一下價格走了。店主等了2周,沒有賣掉,就會思考是不是價格定高了,牌子改成19.5萬元,又等了一段時間,又沒人買。最后終于有一天,18萬賣掉了,這就是為什么傳統(tǒng)車商需要1個月以上的銷售周期。
這里面有兩個問題。首先,定價是靠直覺的;第二,所有調(diào)整價格的場景判斷也是靠直覺的。到店里看車的那5個人,店主不知道那5個人是真想買寶馬,還是進(jìn)來溜達(dá)一下,看到有豪車開開眼就走了。在互聯(lián)網(wǎng)人眼里,進(jìn)來的這些人帶來的不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)都是噪音,因為不清楚這些人的目的。
那怎么把這個場景線上化?在楊浩涌看來,在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中,一輛車到底賣多少錢,每輛車有它自己的模式(pattern)。比如說,一輛2002年的紅色寶馬上架了,定價20萬。這個價格是根據(jù)歷史上類似車型成交的價格來定的。
接下來,算法會給這輛車1000次展示。首先,這個展示可以做到千人千面。用戶一直在看寶馬奔馳,算法就會繼續(xù)給他推薦寶馬奔馳,所以這些數(shù)據(jù)是沒有噪音的,算法不會給想買奧拓的人推薦寶馬奔馳。這1000次展示就是一個樣本。這里面有100個人打了咨詢電話,咨詢這輛車的情況,其中有10個人到線下看了這輛車,最后這輛車成交了,這就是這輛紅色寶馬歷史成交的模式,就如同股票和天氣預(yù)報一樣,所有數(shù)據(jù)匯總在一起,形成一種趨勢預(yù)測。
如果在1000個展示樣本中,發(fā)現(xiàn)按照20萬的定價,1000次展示只有50個人打電話了,只有5個人到線下去看車了,然后算法就知道價格定高了,從而開始調(diào)整價格。所有這些事情,都可以做到在一天之內(nèi)發(fā)生。
但是如果這輛車在線下的夫妻老婆店,線下店沒法做到一次拉來100個顧客,準(zhǔn)確了解定價合適不合適,如果不成交,馬上就調(diào)整價格這種程度,但線上算法是可以做到的。
楊浩涌強調(diào),算法不是用來做噱頭的,必須要有切實的東西,讓消費者感知到你在改變這個行業(yè),就像沃爾瑪開出來之后,大家馬上知道他們很厲害,是在改變這個行業(yè),因為不僅僅在價格,還有質(zhì)量,以及消費者的整個購物體驗,相比之前都有大幅提升。
在他看來,任何一個市場都要用消費者的角度去想這個事對不對,靠不靠譜,而不是去糾結(jié)C2B、C2C、B2C這些東西,這些都不是本質(zhì)。消費者就是看價格的,誰的價格好就買誰的車。
為什么算法能如此極大縮短售賣周期?一句話,價格決定一切,1塊錢的車當(dāng)天就能賣掉,1000萬的車可能永遠(yuǎn)賣不掉。在一個買家賣家充足的全平臺網(wǎng)站上,有幾百萬的用戶在上面,只要價格合適,就一定能賣掉,這是一個充分市場化的場景,在這個基礎(chǔ)上,算法可以用價格來調(diào)節(jié)售賣時長和概率。因此瓜子能做到平均9天售出,CarMax做不到,因為CarMax沒有在線上做數(shù)據(jù)化的分析。
大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric認(rèn)為,算法,作為大數(shù)據(jù)時代最核心的工具,將直接通過對數(shù)據(jù)的作用,為業(yè)務(wù)運營提供革命性的變化。對于企業(yè)來講,一方面要著力于對數(shù)據(jù)開發(fā)的精準(zhǔn)性和有效性的保證與持續(xù)提升;另一方面應(yīng)使日益成熟的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)“物盡其用”,也就是說,對于算法的研發(fā)與測試將是大數(shù)據(jù)時代的重要課題。數(shù)據(jù)的開發(fā)最終要服務(wù)于業(yè)務(wù),而使用的方法就是算法。因此,是否能開發(fā)出有效的算法將直接決定數(shù)據(jù)的使用效率,同時也決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。
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