互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊在2017年可謂春風得意。它的股價一年內飆升了114%,并且在2018年1月漲到了超過476港幣。在游戲方面,騰訊有國民級的手游產(chǎn)品《王者榮耀》;在金融上,微信支付同支付寶一直在鏖戰(zhàn),而且勢頭兇猛;在投資上,騰訊把優(yōu)秀創(chuàng)始人變成朋友而不是對手的策略大受好評,在騰訊的被投企業(yè)中,有京東、唯品會、美團點評、58趕集、拼多多等一系列明星公司。與此同時,微信作為超級應用的地位穩(wěn)如磐石。
不過,在2018年,騰訊卻遇到了阻礙。騰訊總市值下降了1500億美元左右。而且,騰訊在8月15日發(fā)布的半年報收入和利潤,都低于市場預期,8月16號開盤,股價跌到330港幣以下。
在此之前,騰訊和明星初創(chuàng)公司字節(jié)跳動之間已經(jīng)在爭奪用戶時間上產(chǎn)生了激烈競爭。相比于字節(jié)跳動旗下的公司抖音,騰訊自己的短視頻業(yè)務非常之不理想。此外,騰訊通過投資構建的針對阿里巴巴的電商與新零售陣營,似乎并沒有對阿里巴巴產(chǎn)生實質沖擊。而騰訊的游戲業(yè)務,則受到了監(jiān)管政策的沖擊。
在投資人李國飛發(fā)表的一篇長文《全面反思騰訊的戰(zhàn)略》里,作者從數(shù)據(jù)和算法的角度切入,剖析騰訊戰(zhàn)略,在互聯(lián)網(wǎng)和投資圈引發(fā)了很大的反響。以下將簡述其觀點。
大家都能感知到,騰訊正在兩個戰(zhàn)場上同兩家公司進行激烈競爭。一是和阿里巴巴在包括新零售在內的領域競爭;二是和抖音、今日頭條在內容領域進行競爭。
在李國飛看來,這兩場商戰(zhàn)的實質,是“數(shù)據(jù)及算法之戰(zhàn)”,“阿里挾零售業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)與相應算法,頭條挾內容行業(yè)的數(shù)據(jù)與相應算法,正與中年發(fā)福的企鵝進行貼身肉博”。按照他的觀點,從數(shù)據(jù)和算法的角度來看,騰訊目前都不占便宜。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代著名的3Q大戰(zhàn),也就是360和騰訊的激烈沖突之后,騰訊把新的戰(zhàn)略確定為:連接一切,公司聚焦在兩個半業(yè)務,一個是社交,一個是內容,另外半個,先是金融,后來改為互聯(lián)網(wǎng)+,然后,通過投資的方式,把其他業(yè)務交給合作伙伴做。比如,最著名的,把搜索交給了搜狗、電商交給了京東。
這個戰(zhàn)略在此后一直都大受好評。與之對比,另外一家巨頭阿里的投資基本都是以收購結束,受到了大量詬病。
但是今天回過頭來看,李國飛認為,正是這個戰(zhàn)略,影響到了騰訊在數(shù)據(jù)上的獲取。他認為騰訊戰(zhàn)略存在以下問題:
第一,騰訊只做兩個半業(yè)務的戰(zhàn)略,相當于是主動限制了自己的業(yè)務范圍。而騰訊在發(fā)展過程中,其實是依賴公司內部自下而上的創(chuàng)新的。騰訊內部的試錯文化非常有名。微信就是這樣跑出來的。但在主動限制業(yè)務范圍后,“長久以往,騰訊賴以起家的那種生機勃勃、百無禁忌的創(chuàng)新精神將受到重創(chuàng),騰訊極為倚重的自下而上的創(chuàng)新之路就會被人為地堵塞”。
而且,未來顛覆騰訊的產(chǎn)品,可能來自各個角落,而非騰訊聚焦的兩個半主航道。比如,抖音已經(jīng)在嘗試曲線進入社交。
在李國飛看來,只要新業(yè)務可以給騰訊的大數(shù)據(jù)增加新的維度,可以產(chǎn)生新的數(shù)據(jù),騰訊都應該去做,而不是自我設限。
第二,通過微信“連接一切”這個戰(zhàn)略,在數(shù)據(jù)獲取上也存在問題。商家通過微信連接客戶開展業(yè)務,這個過程中騰訊只能拿到登錄的數(shù)據(jù),如果通過微信支付進行交易,還可以拿到交易金額的數(shù)據(jù),但卻拿不到如商品名稱、商品單價這些更有價值的交易數(shù)據(jù)。騰訊擁有的數(shù)據(jù),主要是泛娛樂數(shù)據(jù),搜索數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)和線下數(shù)據(jù)則少得可憐。
相比之下,阿里巴巴除了有豐富的電商交易數(shù)據(jù)之外,還在通過螞蟻金服獲取金融數(shù)據(jù)、通過菜鳥獲取倉儲物流數(shù)據(jù)、通過餓了么獲取餐飲數(shù)據(jù)、通過盒馬獲取線下零售數(shù)據(jù)等等,在獲取數(shù)據(jù)方面更為進取。
第三,騰訊把半條命交給合作伙伴的投資策略,李國飛也認為并不妥帖。在他看來,如果業(yè)務足夠重要,騰訊就應該努力獲得控股權,或者至少進行深度業(yè)務合作,尤其在數(shù)據(jù)方面。
其他大科技公司比如亞馬遜、谷歌和阿里,每年都消耗數(shù)十億美元進行全資或控股類的投資。而騰訊的投資,相比之下更像是財務投資,只做小股東,“感覺是一家普普通通的VC或PE公司的策略,而不像一家立志提升自我核心競爭力的超級科技大公司應有的作派。”
在算法層面,李國飛認為騰訊也存在問題。根據(jù)他的了解,騰訊在算法上存在兩大問題。
首先,騰訊的客戶數(shù)據(jù)分散在各個部門之中,至今沒有實現(xiàn)內部打通。比如,微信的廣告業(yè)務,是由另一個部門廣點通負責的,朋友圈廣告其實是廣點通團隊的算法決定的。但是,這個算法并沒有用到微信用戶的各種行為數(shù)據(jù),結果就導致不夠精準。
對比之下,阿里巴巴在2015年就通過中臺戰(zhàn)略,來整合阿里內部的所有數(shù)據(jù)。
其次,騰訊各個部門都有自己的算法工程師,整個公司卻缺乏一個強大的數(shù)據(jù)算法研究部門。李國飛說:“不知道是否是游戲賺錢太容易的緣故,騰訊對算法的態(tài)度令人困惑。”與之相比,字節(jié)跳動公司對算法則極為重視,“2017年時,公司一共有1500名工程師,其中算法工程師占了800名,而且還表示愿意以300萬美元的薪水(主要是期權)招聘最頂尖的算法工程師”。
字節(jié)跳動的算法優(yōu)勢,已經(jīng)影響到了騰訊的流量優(yōu)勢。李國飛引用最新的Questmobile數(shù)據(jù)說,“今年六月,騰訊系移動App月度使用時長份額從一年前的54.3%下降了6.6個百分點至47.7%,而字節(jié)跳動系的份額則從3.9%瘋漲了6.2個百分點至10.1%。”
大數(shù)據(jù)處理信息服務商金盛網(wǎng)聚WJFabric認為,對于大企業(yè)來講,數(shù)據(jù)研究和算法開發(fā)的重要性越來越凸顯。一方面能夠鞏固自己的“護城河”,另一方面也有利于新業(yè)務的開展。雖然每家企業(yè)關于數(shù)據(jù)和算法的戰(zhàn)略不盡相同,但就同一領域而言,進行橫向比較是有意義的。無論是何種戰(zhàn)略,數(shù)據(jù)的精準性,可用性是一貫的追求,而在使用層面,由于每家企業(yè)的著眼點及目標不同,所展示出的打法自然也有所區(qū)別。對于所謂的“第三方”評論,“兼聽則明”。
金盛網(wǎng)聚(北京)科技有限公司成立于2012年,是一家數(shù)據(jù)處理與信息咨詢服務商,公司擁有自主核心技術與服務咨詢的團隊, 公司“WJFbaric-互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息監(jiān)測SaaS平臺”目前注冊使用客戶將近上萬個,為企業(yè)、政府、學術機構、成功人士等提供在線信息收集、展示、閱讀、存儲的免費平臺,公司遠景致力于通過數(shù)據(jù)+計算形成可視化的人工智能決策平臺。