目前,市場(chǎng)上的輿情監(jiān)測(cè)類產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,價(jià)格和服務(wù)也大相徑庭。對(duì)于企業(yè)用戶來講,如何選擇一款能夠滿足自身需求的輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)處理與信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚(WJFabric)結(jié)合自身從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為廣大用戶提供以下選購(gòu)建議:
1 、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的核心功能是否完備
一款優(yōu)質(zhì)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一般具有以下三個(gè)特點(diǎn):1、系統(tǒng)操作的便捷性;2、內(nèi)容收錄的全面性;3、內(nèi)容界定的精準(zhǔn)性。因此,在以關(guān)鍵詞設(shè)定為基礎(chǔ)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中,能否對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行靈活操作、對(duì)收錄內(nèi)容能否進(jìn)行智能化語義判斷就顯得十分重要。由金盛網(wǎng)聚(WJFabric)自主開發(fā)的信息咨詢&輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)擁有目前國(guó)內(nèi)最大的信息咨詢數(shù)據(jù)庫(kù),系統(tǒng)日處理數(shù)據(jù)達(dá)上億條,系統(tǒng)對(duì)于信息的語義識(shí)別正確率已達(dá)90%以上。
2 、與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)匹配的服務(wù)是否完善
能否提供針對(duì)系統(tǒng)使用的定期培訓(xùn),對(duì)于客戶提出的咨詢意見能否進(jìn)行及時(shí)反饋,出現(xiàn)重大突發(fā)事件時(shí)能否提供應(yīng)急響應(yīng)并進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù),這些都是客戶在選擇輿情廠商時(shí)非常重要的成本考量。高性價(jià)比的產(chǎn)品與周到的售后服務(wù)已從金盛網(wǎng)聚(WJFabric)對(duì)客戶的承諾上升為企業(yè)文化中的核心內(nèi)容。
3 、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的技術(shù)支持是否有保障
在技術(shù)層面,輿情廠商提供的保障集中于系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行以及后期的系統(tǒng)升級(jí),包括信息的精細(xì)化處理,監(jiān)測(cè)范圍拓展等。當(dāng)然,在產(chǎn)品迭代的同時(shí)能夠保證系統(tǒng)運(yùn)行正常,對(duì)于偶爾出現(xiàn)的技術(shù)問題能否提供妥善的解決方案。這些都是考量輿情廠商技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力是否過硬的指標(biāo)。金盛網(wǎng)聚(WJFabric)擁有自主核心技術(shù)團(tuán)隊(duì),其中85%的工程師擁有本科及以上學(xué)歷,且大多曾在百度、谷歌、華為、清華同方等企業(yè)從事系統(tǒng)研發(fā)、管理、維護(hù)等工作。金盛網(wǎng)聚(WJFabric)先后獲得高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì),雙軟認(rèn)證資質(zhì),以及多套自主研發(fā)產(chǎn)品的獨(dú)立軟件著作權(quán)。
4、購(gòu)買系統(tǒng)后是否還需額外成本投入
目前市面上有部分輿情監(jiān)測(cè)類產(chǎn)品需要客戶購(gòu)買后自己進(jìn)行軟件安裝和關(guān)鍵詞配置,造成后期運(yùn)維和營(yíng)運(yùn)成本的高企。而由金盛網(wǎng)聚(WJFabric)自主開發(fā)的信息咨詢&輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品提供的是一套標(biāo)準(zhǔn)化的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù),在后期使用、維護(hù)方面無需二次成本投入。公司會(huì)安排專人協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)配置,后期的運(yùn)維均由企業(yè)進(jìn)行,客戶只需在前臺(tái)根據(jù)簡(jiǎn)潔的可視化界面進(jìn)行操作即可獲取所需內(nèi)容。
金盛網(wǎng)聚(WJFabric)認(rèn)為,選擇一款實(shí)用的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一般有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一看系統(tǒng)本身的功能能否達(dá)到預(yù)期效果;第二是看服務(wù)是否簡(jiǎn)化到能使客戶盡快熟悉操作;第三看售后,對(duì)客戶的訴求能否迅速反饋且高效解決。據(jù)此可預(yù)判一家輿情廠商的綜合實(shí)力,以便選擇更能滿足自身需求的服務(wù)提供商。
金盛網(wǎng)聚(北京)科技有限公司成立于2012年,是一家數(shù)據(jù)處理與信息咨詢服務(wù)商,公司擁有自主核心技術(shù)與服務(wù)咨詢的團(tuán)隊(duì), 公司“WJFbaric-互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息監(jiān)測(cè)SaaS平臺(tái)”目前注冊(cè)使用客戶將近上萬個(gè),為企業(yè)、政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、成功人士等提供在線信息收集、展示、閱讀、存儲(chǔ)的免費(fèi)平臺(tái),公司遠(yuǎn)景致力于通過數(shù)據(jù)+計(jì)算形成可視化的人工智能決策平臺(tái)。