輿論引導(dǎo)是老生常談的話題，而在今天由于面臨新挑戰(zhàn)，因此需要新辦法。首先需要強(qiáng)調(diào)的是，我們今天講的輿論引導(dǎo)，在某種意義上，可以理解為針對(duì)輿論環(huán)境形成的有效的輿論治理模式。從“灌輸”、“管理”到“治理”，其背后實(shí)際上存在著很大的理念差異。

　　全球傳播的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的介入，特別是移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)帶來(lái)的傳播方式的革命，讓今天的輿論場(chǎng)發(fā)生了顛覆式變化。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外一些典型的輿情事件幾乎都是在基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的社交媒體上產(chǎn)生、發(fā)酵，體現(xiàn)出移動(dòng)互聯(lián)傳播方式的特征。

　　應(yīng)該明確的是，輿論引導(dǎo)的目標(biāo)是確立意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)地位下的清朗有序的思想信息傳播空間。進(jìn)入2016年，習(xí)近平總書(shū)記發(fā)表系列重要講話，提出的“要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局”等新論斷，為輿論引導(dǎo)工作指明了方向。

　　具體而論，適應(yīng)新傳播方式，完成從輿論管理到輿論治理的轉(zhuǎn)型，在操作層面上，需做到如下幾點(diǎn)。

　　主流聲音快速有效占領(lǐng)陣地。當(dāng)下社會(huì)輿情常常混亂含糊、多次反轉(zhuǎn)，在這一背景下，主流聲音有效及時(shí)傳達(dá)顯得格外重要。而要做到這一點(diǎn)，政府應(yīng)首先引導(dǎo)自己，站在公眾的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，信息要解決公眾痛點(diǎn)；要掌握主動(dòng)權(quán)，趕在謠言擴(kuò)散和意見(jiàn)極化之前用有信服力的信息占領(lǐng)輿論場(chǎng)，同時(shí)，注意使用法制手段，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論空間進(jìn)行依法治理。

　　堅(jiān)守底線、劃出禁區(qū)。需要指出的是，黨的十八大以來(lái)，隨著“微信十條”、“賬號(hào)十條”、“約談十條”等舉措的出臺(tái)，對(duì)輿論引導(dǎo)起到了明顯的積極作用。

　　以對(duì)話方式，“站出來(lái)、蹲下去、走出去”。第一步，“站出來(lái)”。當(dāng)有爭(zhēng)議的事件在網(wǎng)絡(luò)上曝光后，通常會(huì)引起廣大網(wǎng)友圍觀，進(jìn)而引發(fā)立場(chǎng)不明的口水仗。而真正的事實(shí)在傳播過(guò)程中被夸大甚至篡改，最后導(dǎo)致輿論洪流的形成。如果當(dāng)?shù)卣皇菍?duì)這種情況聽(tīng)之任之，或本著息事寧人的態(tài)度低調(diào)處理，無(wú)異于變相縱容網(wǎng)絡(luò)輿論的壯大。第二步，“蹲下去”。站在民眾的立場(chǎng)上處理事情，解決民眾深層次的心理、情感問(wèn)題。讓公眾感受到政府解決事情的誠(chéng)意，從而平息輿論風(fēng)波，疏解民眾怨氣，做好網(wǎng)上群眾工作。第三步，“走出去”。“以冷對(duì)暖，以靜制動(dòng)”。冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)。首先，在最快的時(shí)間里，用最理性的思維，想出解決之法。其次，要找準(zhǔn)輿論源頭。最后，要果斷決策，迅速實(shí)施。由于危機(jī)瞬息萬(wàn)變，任何模糊的決策和說(shuō)辭都會(huì)致使民眾輕信謠言。因此，要解決輿論危機(jī)，政府一定要立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度鮮明。

　　積極培養(yǎng)社交媒體中有影響力的媒體人才，作為政府與公眾對(duì)話之間的連接者。新媒體傳播需要新媒體人才，媒體的核心優(yōu)勢(shì)是人才優(yōu)勢(shì)。要打通傳統(tǒng)媒體和新媒體人才使用通道，鼓勵(lì)知名記者、編輯、評(píng)論員、主持人到新媒體平臺(tái)上去施展拳腳，開(kāi)辦原創(chuàng)欄目，運(yùn)營(yíng)品牌公號(hào)，成為傳播正能量的“網(wǎng)紅”。目前在社交媒體上已經(jīng)出現(xiàn)了一批能夠應(yīng)對(duì)網(wǎng)民刁鉆問(wèn)題的專家型大V，這些大V術(shù)業(yè)有專攻，而且能夠在互動(dòng)中傳播正能量，發(fā)揮社群聯(lián)結(jié)者的作用，為輿論引導(dǎo)起到了正面作用。

　　避免“一言堂、一刀切”，以治理思維進(jìn)行輿論引導(dǎo)是當(dāng)前社會(huì)各界的訴求，構(gòu)建“互動(dòng)”、“調(diào)和”的過(guò)程是治理思維的直接體現(xiàn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在培養(yǎng)治理思維的過(guò)程中所起到的基礎(chǔ)作用日趨明顯。大數(shù)據(jù)處理信息服務(wù)商金盛網(wǎng)聚WJFabric致力于在輿論引導(dǎo)方面通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破。了解輿情緣起及發(fā)展近況是進(jìn)行治理的先決條件，金盛網(wǎng)聚WJFabric旗下產(chǎn)品--“大數(shù)據(jù)信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”能夠全面、深入地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行追溯、跟蹤，能夠通過(guò)不同維度進(jìn)行信息的分析處理，以此為輿情治理及輿論引導(dǎo)提供決策依據(jù)。

　　金盛網(wǎng)聚（北京）科技有限公司成立于2012年，是一家數(shù)據(jù)處理與信息咨詢服務(wù)商，公司擁有自主核心技術(shù)與服務(wù)咨詢的團(tuán)隊(duì)， 公司“WJFbaric-互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息監(jiān)測(cè)SaaS平臺(tái)”目前注冊(cè)使用客戶將近上萬(wàn)個(gè)，為企業(yè)、政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、成功人士等提供在線信息收集、展示、閱讀、存儲(chǔ)的免費(fèi)平臺(tái)，公司遠(yuǎn)景致力于通過(guò)數(shù)據(jù)+計(jì)算形成可視化的人工智能決策平臺(tái)。