政府傳播作為國家治理的一部分，在大數(shù)據(jù)時代面臨著重大挑戰(zhàn)，同時也面臨新的機遇。大數(shù)據(jù)時代的來臨，意味著政府機構(gòu)有望通過大數(shù)據(jù)等新技術手段，實現(xiàn)暢通的信息傳播和社會互動。

　　依托大數(shù)據(jù)技術，政府可以迅速獲知社會輿情的變化，預測社會輿論波動的軌跡，進而采取有針對性的應對方案。借助大數(shù)據(jù)，政府傳播有了更多有效的傳播渠道和手段來引導輿論。更重要的是，在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理、信息傳播、政府管理等都面臨著顛覆性的變革。因此，我國政府順應這一變化，重新厘定政府傳播的理念和模式，改進政府傳播的方法與策略。

　　大數(shù)據(jù)時代，我國政府傳播面臨的困境與挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在兩個方面: 技術層面和社會層面。

　　依靠移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術，借助微博、微信等便捷的社交媒體平臺，社會輿論熱點的議程設置不再是政府和政府背景的官方媒體的專利。在這一背景下，政府傳播對民間社會輿論場的演變規(guī)律缺乏足夠的了解與認知，導致傳統(tǒng)的輿論引導手段，在新媒體傳播時代難以有效發(fā)揮作用，各級政府的政府傳播工作因此面臨重大挑戰(zhàn)。

　　當前，我國正處于“社會轉(zhuǎn)型”、“矛盾凸顯”和“結(jié)構(gòu)重建”并存的關鍵時期，引發(fā)社會輿情動蕩的觸發(fā)點與導火索頻現(xiàn)，致使“輿情動蕩”、“傳播活躍”、“議題創(chuàng)生”和“話語辯爭”成為這一時期輿論生成和傳播的重要特征。在此形勢下，輿論格局發(fā)生了巨大變化，面臨著重大調(diào)整，政府原先所擁有的輿論把控和引導優(yōu)勢受到新媒體的嚴重挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡輿論的傳播力和影響力日益顯現(xiàn)。面對這種狀況，政府傳播如何更好地適應新形勢，適時地改變傳播理念和傳播策略，進而為政府工作創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，這需要各級政府加強對社會輿論生成機制與演變規(guī)律的科學認知，同時加強對輿論場域環(huán)境的認知與掌控。

　　政府傳播模式變革: 數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化傳播

　　如今，借助大數(shù)據(jù)，通過對海量數(shù)據(jù)的采集、挖掘和整理技術，政府部門既可以實時監(jiān)測內(nèi)部行政信息，也可以監(jiān)測行業(yè)管理信息；既可以監(jiān)測網(wǎng)絡信息，也可以收集線下的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)等。這樣的數(shù)據(jù)，來源多元而多樣、準確而及時，通過分析這些“能反映人與物、人與人的關系”的大數(shù)據(jù)，個體信息和需求可以被精準感知，這既能使政府及時準確感知社會輿情變化，又能使政府對特定區(qū)域、特定人群和特定輿情有細分而準確的感知。

　　在大數(shù)據(jù)時代，政府傳播的控制決策機制來源于數(shù)據(jù)提供的實證模型，而非傳播主體根據(jù)自身的經(jīng)驗與判斷。數(shù)據(jù)驅(qū)動的傳播控制使傳播過程更能符合科學傳播的規(guī)律，更能實現(xiàn)傳播的預期效果。大數(shù)據(jù)使政府可以在第一時間把握重要事件的信息，有助于在海量數(shù)據(jù)中快速發(fā)現(xiàn)異常情況，進而準確定位，尋找線索，并在第一時間處置問題。這樣就可以提高數(shù)據(jù)處理的能力，協(xié)助有關部門，對緊急事件快速處置，甚至可以建立第一時間解決問題的機制。

　　傳統(tǒng)的傳播模式，其傳播效果是模糊而難以測定的，而運用大數(shù)據(jù)技術，政府傳播可以實現(xiàn)智能化的精準傳播，從而克服傳統(tǒng)的傳播方式難以監(jiān)測傳播效果的缺點?；诖髷?shù)據(jù)的精準傳播已經(jīng)廣泛運用到營銷傳播領域，并逐漸應用于政治傳播領域，所取得的成效也是有目共睹的。

　　大數(shù)據(jù)時代的政府傳播理念創(chuàng)新

　　大數(shù)據(jù)時代，如何抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，需要拓展政府傳播思路，改變政府傳播理念。其中，管理理念創(chuàng)新是政府傳播理念創(chuàng)新的重點和基礎。這種創(chuàng)新集中體現(xiàn)在轉(zhuǎn)變政府職能，打造服務型政府，樹立“服務即傳播”的理念。在此理念指引下，需要統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)行政與傳播的關系，更需要建立和完善政府傳播的體系。

　　大數(shù)據(jù)時代，對政府傳播而言，多層次、全方位的數(shù)據(jù)平臺不僅是收集獲取大數(shù)據(jù)信息的工具，同時也是政府對民眾進行輿論引導的渠道，是能否利用好大數(shù)據(jù)的關鍵所在。隨著政府傳播的大數(shù)據(jù)平臺不斷延伸與擴大，除了要運用好新媒體的傳播渠道外，政府公共服務平臺、新聞發(fā)布平臺、信息管理平臺和社會數(shù)據(jù)平臺這四個大數(shù)據(jù)平臺，將整合成為政府傳播的高效工具與渠道。而金盛網(wǎng)聚所經(jīng)營的核心業(yè)務正聚焦于后兩項數(shù)據(jù)與信息。一方面，金盛網(wǎng)聚旗下的“大數(shù)據(jù)信息監(jiān)測系統(tǒng)”能夠根據(jù)用戶需要關注的領域?qū)ヂ?lián)網(wǎng)指定渠道進行數(shù)據(jù)采集，再依據(jù)決策者最需要信息層層分解與提煉，從中過濾出出最具價值信息供用戶使用；同時該系統(tǒng)也能夠?qū)ι鐣槠畔⑦M行歸類、統(tǒng)計，形成不同維度的趨勢分析和輿情調(diào)研，進而給出指導性建議。作為新基礎設施之一的大數(shù)據(jù)技術，其對于社會的變革力量已經(jīng)顯現(xiàn)，作為一種可利用的工具，包括政府部門在內(nèi)的各機構(gòu)團體應盡早熟悉大數(shù)據(jù)原理的并加以利用，以此對自身的運營實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

　　金盛網(wǎng)聚（北京）科技有限公司成立于2012年，是一家數(shù)據(jù)處理與信息咨詢服務商，公司擁有自主核心技術與服務咨詢的團隊， 公司“WJFbaric-互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息監(jiān)測SaaS平臺”目前注冊使用客戶將近上萬個，為企業(yè)、政府、學術機構(gòu)、成功人士等提供在線信息收集、展示、閱讀、存儲的免費平臺，公司遠景致力于通過數(shù)據(jù)+計算形成可視化的人工智能決策平臺。